Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application Oolee et l'abonnement qui y donne accès. Elles sont conclues entre la société Oolee (SAS, RCS Paris 130 111 057, 105 rue Blomet, 75015 Paris — voir les mentions légales) et toute personne physique majeure créant un compte, ci-après « vous ».
Créer un compte vaut acceptation des présentes conditions et de la politique de confidentialité.
Oolee est une application destinée aux parents. Elle permet d'attribuer des « bons points » à ses enfants, de définir des récompenses et des paliers, de suivre les progrès, et de partager ces informations avec l'autre parent de la même famille.
L'accès complet à l'application nécessite un abonnement :
Le prix affiché dans l'application au moment de la souscription fait foi. Selon votre pays, la boutique applicative peut appliquer un prix converti dans votre devise.
Avant de vous proposer l'abonnement, l'application peut vous laisser découvrir gratuitement une partie de ses fonctionnalités, ou l'ensemble de l'application pendant quelques jours. Le moment où l'offre vous est présentée peut varier d'une famille à l'autre ; l'offre elle-même (prix, essai gratuit) est celle affichée dans l'application.
Version gratuite. Sans abonnement (que vous ayez refusé l'offre ou que votre abonnement ait pris fin), vous pouvez continuer à utiliser gratuitement une version limitée de l'application : un nombre de bons points par semaine pour toute la famille (à titre indicatif, au lancement, 20), donnés à la main ou avec les missions, ainsi que les cadeaux et « Nos proches ». L'Oolee de vos enfants et la méthode Oolee (avec ses guides) n'y sont pas compris. Une fois les bons points de la semaine donnés, les bons points et les missions reviennent le lundi suivant. Ce que comprend la version gratuite est décrit dans l'application, qui fait foi ; vos données sont conservées et vous retrouvez tout en vous abonnant.
Cet article s'applique lorsque l'offre affichée dans l'application comprend un essai gratuit.
L'abonnement est reconduit automatiquement à la fin de chaque période (un mois ou un an selon la formule choisie), sauf résiliation de votre part au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le montant est prélevé dans les 24 heures précédant le début de la nouvelle période.
Le moyen de prélèvement dépend de la manière dont vous vous êtes abonné :
Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais et sans justification. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'accès jusque-là.
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de votre souscription, sans avoir à vous justifier.
Pour un abonnement souscrit sur l'App Store ou Google Play, la rétractation et le remboursement passent par la boutique, selon les modalités de l'article 9.
Si Oolee ne vous convient pas, nous remboursons intégralement votre premier paiement (le premier prélèvement, mensuel ou annuel, après l'essai gratuit s'il y en a un), sur simple demande adressée à contact@joinoolee.com dans les 30 jours qui suivent ce paiement, depuis l'adresse de votre compte. Sans justification. Le remboursement s'accompagne de la résiliation de l'abonnement. Cette garantie s'applique une fois par famille.
Au-delà de cette garantie, les paiements suivants ne sont pas remboursés, sauf disposition légale contraire : vous pouvez résilier à tout moment pour ne plus être prélevé (article 7).
Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité du service, sans pouvoir la garantir de façon ininterrompue : des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou pour une cause indépendante de notre volonté.
Oolee est un outil d'accompagnement éducatif. Il ne constitue ni un avis médical, ni un avis psychologique, ni un conseil professionnel. Les contenus du « Coin Parent » sont fournis à titre informatif.
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Nous ne vendons ni ne louons vos données, et l'application ne contient aucune publicité.
L'application, son contenu et ses illustrations restent la propriété de la société Oolee. Votre abonnement vous confère un droit d'usage personnel et non exclusif, pour la durée de l'abonnement.
Nous pouvons faire évoluer ces conditions. Toute modification substantielle ou toute augmentation de prix vous sera notifiée à l'avance, et vous pourrez résilier avant qu'elle ne prenne effet. Une hausse de prix ne s'applique jamais rétroactivement à une période déjà payée.
En cas de litige relatif à l'exécution du contrat, l'utilisateur ayant la qualité de consommateur peut adresser une réclamation écrite à la société Oolee, à contact@joinoolee.com ou au 105 rue Blomet, 75015 Paris.
Si cette démarche ne permet pas de résoudre le litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève la société Oolee :
La demande de médiation doit être introduite au plus tard dans l'année suivant la réclamation écrite adressée au professionnel. Elle demeure soumise aux conditions de recevabilité applicables à la médiation de la consommation.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
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